隨著全球疫情逐步得到控制，經濟復蘇可期，會展行業(yè)將會迎來新的復蘇和增長周期。未來，會展行業(yè)面臨的關鍵任務之一是在數(shù)字化背景下轉型和升級。這一面向未來發(fā)展的課題，需要更為深入地了解會展業(yè)是怎樣的產業(yè)、未來將是怎樣的走向，以及從哪些方面能夠尋找到發(fā)展的機遇？筆者將從七個方面與業(yè)界同仁一同探討未來十年會展行業(yè)的發(fā)展趨勢。

第一，重視政府在會展市場中的作用。2015年，國發(fā)〔2015〕15號文首次提出展覽業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標和主要任務。2020年，商務部發(fā)布《關于創(chuàng)新展會服務模式 培育展覽業(yè)發(fā)展新動能有關工作的通知》?！锻ㄖ诽岢觯卣箤ν赓Q易線上渠道，推進“線上一國一展”，推動創(chuàng)新，探索有機融合辦展模式。會展是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，作為國際間促進經貿交流不可或缺的重要平臺，會展為其他產業(yè)提供了資源對接、貿易撮合、產業(yè)升級等服務。

第二，會展集團形成新格局。目前，各省市等會展資源比較豐富的地方政府正在積極推動會展集團建設，對標的有上海的東浩蘭生、北京的北辰等會展集團。近期，杭州市國際會展博覽集團成立更進一步印證了這一發(fā)展趨勢。在此前，各省旅游資源的整合思路也是如此。由此不難看出，任何一個行業(yè)都會經歷從散小、混亂到逐步整合、最后形成“寡頭”的發(fā)展過程。

現(xiàn)階段，會展企業(yè)財年做到5億元至10億元營收的不多見。2020年，我國GDP總量首次突破100萬億元，有13個省GDP超過3萬億元，面對如此巨大的市場，頭部會展企業(yè)，可以通過整合資源、提供專業(yè)服務獲得更大的市場份額。未來，頭部會展企業(yè)可以做到50億元至100億元的規(guī)模。而這個規(guī)模的頭部會展企業(yè)將為中小會展企業(yè)或專業(yè)服務商提供更多發(fā)展空間，未來的會展生態(tài)也將會更加豐富和多元。根據筆者的觀察判斷，未來5至10年，將會有更多的大型會展企業(yè)誕生。

第三，資本市場對會展業(yè)的影響。嚴格地說，資本市場已經對會展業(yè)產生了直接影響。目前，已有兩家會展企業(yè)在A股掛牌交易。這里，筆者想說的是，二級市場整體向頭部聚集的效應，將對會展企業(yè)布局和會展業(yè)發(fā)展產生深遠的影響。任何一個行業(yè)都不可能有很多的頭部企業(yè)。因此，資本市場推動的不僅僅是上市，而是充分利用上市資源，形成行業(yè)領頭羊企業(yè)。

可以預見，未來5至10年，將會有幾家在資本、技術、創(chuàng)新以及人才驅動下，成為會展領頭羊的企業(yè)。各地會展集團如火如荼發(fā)展之際，必將帶來新的整合時代。

第四，向客戶請教。盡管疫情給會展業(yè)按下“暫停鍵”，有的地方甚至停擺，但隨著線上營商模式的啟動，客戶并沒有停擺，還在通過電商模式繼續(xù)開發(fā)建設和創(chuàng)新發(fā)展。所以，會展企業(yè)必須學習，并始終與客戶保持同步。因為，客戶在創(chuàng)新與適應新環(huán)境上可能進步更快。同時，也需要了解行業(yè)供應商、科技企業(yè)的新產品、新技術，保持與行業(yè)發(fā)展同步。

第五，為數(shù)字化轉型制定計劃并采取行動。無論是頭部會展企業(yè)還是中小企業(yè)，都亟須數(shù)字化轉型。這里需要強調的是，數(shù)字化轉型并不是簡單的做線上展覽，而是企業(yè)核心三大流程重構，包含客戶連接、運營流程和產品創(chuàng)新。三大流程數(shù)字化重構之后，會與客戶走得更近、流程效率更高、產品和服務的創(chuàng)新能力更強。

實現(xiàn)數(shù)字化，需要依賴一系列的數(shù)字化工具。對于大型會展企業(yè)來說，是否在構建企業(yè)的數(shù)字化中臺，是否將基礎的業(yè)務能力和數(shù)據能力變成一個共用的可以調用的資產，為未來的各種創(chuàng)新和變化做好準備，這些都是數(shù)字化轉型的重要內容。同時，企業(yè)的商業(yè)模式、人才結構和工具引入需要具有足夠的能力。在數(shù)字化轉型過程中，每個企業(yè)的決策層，都需運用數(shù)字化的思維去思考，找一個切入點轉型創(chuàng)新。

第六，會展數(shù)字化最好形態(tài)尚末產生。現(xiàn)階段，在會展數(shù)字化解決方案中，還沒有出現(xiàn)完美形態(tài)。會展主辦方只能看到不同客戶的特點、不同產品技術的特點。譬如對于主辦方的數(shù)字化，政府展有投入，缺乏運營；商業(yè)展的頭部企業(yè)，投入不大，缺少整個線上線下運營體系；中小型展的主辦方則是投入成本、人才結構，都很謹慎。技術供應商中，互聯(lián)網大廠沒有多余的精力“兼顧”會展業(yè)，更多忙于防疫和各大行業(yè)的數(shù)字化。一些傳統(tǒng)的技術服務商，則忙于更高頻剛需的市場。

目前，盡管整個數(shù)字化的基礎設施已經基本具備，但是離最后一公里還需打通一些環(huán)節(jié)。筆者認為，會展數(shù)字化離爆發(fā)的臨界點不遠了，期待會展技術的合作方共同聯(lián)手，創(chuàng)造更加完美的會展數(shù)字化形態(tài)。

第七，產業(yè)需要的服務，會展只是之一。無論如何，每一個從業(yè)者都需要思考，我為客戶提供的獨特價值是什么，可能會被替代嗎？如果被替代了，是被什么所替代？在營銷學中經常有句話“客戶買鉆頭，是因為他需要的是一個洞?！比绻蛻粽业讲恍枰@個洞的其他替代方法了，我們將如何應對？這是當下會展企業(yè)面臨的非常大的挑戰(zhàn)。

我國產業(yè)市場巨大，100萬億GDP里面會展占據1%多一些，剩下的99萬億，需要更好的產業(yè)服務。疫情下，盡管會展業(yè)受到嚴重沖擊，但我國GDP的數(shù)據顯示，增長2%以上。這意味著，會展服務只是各產業(yè)需要服務的一種，甚至是一個不必須的服務。認識到這個基本事實之后，會展業(yè)須積極升級創(chuàng)新服務、優(yōu)化產品功能、提升服務能力。

欣慰的是，未來十年，將是充滿機遇的十年，是創(chuàng)新的十年，是會展業(yè)轉型升級的十年，更是中國會展業(yè)從大到強的關鍵十年。（來源：中國貿易新聞網）