最近一段時間,一些企業(yè)咨詢筆者:線上展會直播到底該怎么搞?對于當下會展企業(yè)的焦慮,筆者也感同身受。畢竟一場展會直播搞不好,企業(yè)未能從眾多競爭者中脫穎而出,那感受和參加聚會當了個旁觀者差不多。為切實幫助企業(yè),筆者和單位申請資源,并與微吼合作,策劃舉辦了一場名為《線上展會怎么玩?——解鎖直播營銷新姿勢》的半公益直播。作為此次直播發(fā)起人之一,筆者在此與業(yè)界分享一下策劃這場活動以及活動過程中的感受。
此次直播有上千人預約,近千人實際觀看,“直播+復播”總次數過萬,直播過程中收獲了超過千顆“紅心”。另外,作為半公益直播,直播有千余元的門票收入和打賞,對于一場準備時間不到一周的直播來說,這是一個滿意的結果。
對于此次直播策劃,筆者有幾點心得。
首先,肯定活動價值,制定活動價格。在本次直播之前,筆者所在單位先后組織了十幾場公益的直播培訓,獲得了較高的肯定和好評,這令筆者收益良多。如何判斷培訓的價值?這也促使筆者產生更深層的思考。筆者想到了兩則先賢的故事,即孔子收徒三條臘肉、王陽明收費傳心學。收費不是目的,是為了肯定活動的價值,并為其定價。此次線上直播的價值是多少呢?按照得到App課程的標準,給出了199.9元的定價。
其次,重視參與價值,獎勵參與行為。如果只是對直播定了個價就直接開播,那筆者恐怕不敢寫這篇分享內容。按照筆者對直播的理解,參與者參與直播這一行為也是有價值的。為肯定這個行為價值,活動組織者必須獎勵參與者,要給參與者“發(fā)糖”。那該怎么發(fā)糖呢?筆者把直播期間付費觀看的價格改了,改成9.9元。這相當于對參與者參與直播這個行為的價值定價為190(199.9-9.9)元,即相比其他觀眾,直播期間參與付費的觀眾觀看直播省了190元。相信讀者都看出來了,這個定價標準來源于耳熟能詳的“9塊9包郵”。
再次,補貼私域流量,保護渠道利益。在收費環(huán)節(jié)確定之后,回歸到組織這場直播的初心。直播之前,筆者的想法是切實幫助企業(yè)了解直播,通過觀看本次培訓提升直播技能。這里說的“企業(yè)”其實是有范圍的,用個時髦的詞兒來說,這個范圍就是私域流量。什么是私域流量?筆者的理解是“能夠觸達并影響到的客戶群”,既包括直接客戶,也包括渠道客戶。對于私域流量的客戶,一定要給予額外補貼,即“額外發(fā)糖”,因為服務的核心是私域流量客戶。那具體怎么補貼呢?筆者采用了邀請碼的方式,收到邀請碼的觀眾可以免費觀看直播活動。因為筆者單位正在推廣微信公眾號,所以筆者就采用了通過關注微信公眾號回復關鍵詞發(fā)送邀請碼。這一方式補貼的對象主要是單位的直接客戶群。對于非常重要的渠道客戶,給每一家渠道都定制了顯示尊貴身份的專屬海報,渠道客戶通過他的專屬海報就可以免費觀看直播活動。這里再舉個例子。6月1日,董明珠代表格力電器在網上直播帶貨,當天的累計銷售額高達65.4億元,創(chuàng)下了家電行業(yè)的直播銷售記錄,她也用了同樣的方法。格力直播的初心是讓消費者用上物美價廉的格力空調,通過低價補貼直播參與者,同時,充分保障渠道利益,積極發(fā)揮渠道作用,從而創(chuàng)下了這一銷售奇跡。
最后,完成價值承諾,實現(xiàn)營銷閉環(huán)。看到這里,有人可能有點疑惑,在最開始的定價是199.9元,后來的是9.9元,再后來又變成了免費,這場直播到底多少錢?這是個非常好的問題,這時候就要完成價值承諾,實現(xiàn)營銷閉環(huán)。因為本次直播是培訓,屬知識付費服務,長期服務可以復播回看客戶。本次直播的最后一個設計就是把復播回看的價格定為199.9元。這個操作非常重要,通過這個定價完成了最初的價值承諾,實現(xiàn)了價值閉環(huán),讓參與者、私域客戶的參與或操作收獲了價值,體驗了價值。如果沒有在直播用9.9元的購買或沒有得到邀請碼的觀眾,想看培訓就需要真金白銀,掏出199.9元,用一句網絡流行語,如果錯過了那就是一輩子。如果直播類型不是培訓知識付費服務,不能復播怎么辦?其實很簡單,一定要完成直播設計過程中的承諾,比如抽獎,就實實在在地抽,比如兌換券或優(yōu)惠券,就一定要兌現(xiàn),一定要完成對參與者的價值承諾,才能實現(xiàn)營銷閉環(huán)。
在此分享一下這次直播三位嘉賓的主題。第一位是來自微吼的張堯,分享了“直播的五大必備要素”和“一場完整的直播活動全流程”。第二位是來自微吼的李存榮,分享了典型應用場景,包括新品推薦、會員營銷、在線發(fā)布會、網絡研討會、企業(yè)公開課、用戶運營、直播帶貨、產品宣講、電商帶貨、經銷商培訓等。第三位是來自西麥克的王燕,分享了參展的核心訴求:與采購商(觀眾)建立信任,向采購商(觀眾)傳遞信息兩項內容。
此次直播,筆者印象最深的是王燕分享的一句話:會展企業(yè)的直播內容,客戶也許不會都記住,但直播帶給他們的感受卻無法忘記。(來源:中國貿易新聞網)