2019年3月14日，百瑞集團(tuán)開(kāi)展了銷售與營(yíng)銷的技巧分享的專題培訓(xùn)，本次培訓(xùn)由浩嘉展覽部副總經(jīng)理高新主講，就客戶最關(guān)心的問(wèn)題、如何提高成交率、業(yè)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和工作心態(tài)等幾個(gè)板塊進(jìn)行了心得分享，讓我們看到了一個(gè)充滿正能量的展會(huì)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，也看到了集團(tuán)梯隊(duì)建設(shè)所取得的碩果，與會(huì)人員也都收獲滿滿，未來(lái)也將通過(guò)銷售技巧的學(xué)以致用，為集團(tuán)各展會(huì)項(xiàng)目貢獻(xiàn)無(wú)限的力量。

銷售的內(nèi)涵是洞察人性，要提供解決方案

銷售工作的本質(zhì)是提供滿意客戶要求的產(chǎn)品或服務(wù)。從溝通學(xué)的角度來(lái)看，銷售工作的核心是“人”，這是交易成功的秘訣，也是銷售的最高境界。高新經(jīng)理從銷售與營(yíng)銷的界定作為切入點(diǎn)，闡述了會(huì)展行業(yè)銷售的產(chǎn)品和服務(wù)主要包括展位、展會(huì)承辦執(zhí)行、展臺(tái)設(shè)計(jì)搭建、活動(dòng)策劃、廣告代理發(fā)布等內(nèi)容，對(duì)于參展商、觀眾要區(qū)別性的進(jìn)行銷售與營(yíng)銷，“聽(tīng)其言、觀其行、理其需、知其心”，這樣就能從根本上解決做好展會(huì)最重要的兩件事，即如何讓參展商來(lái)展會(huì)以及如何讓觀眾來(lái)展會(huì)。

客戶的需求是產(chǎn)品命脈，要善于換位思考

高新表示，“滿足客戶的需求是企業(yè)增加效益的核心宗旨”、“不是有什么賣什么，而是客戶需要什么我們就賣什么”、“如果想提高成交量，我們就要了解客戶的需求”，所以，我們要從客戶的角度出發(fā)，解決他所關(guān)注的“痛點(diǎn)”，為其真正帶來(lái)利益，這樣的銷售才能保持可持續(xù)性，也會(huì)達(dá)到多方共贏。就客戶而言，其最關(guān)心產(chǎn)品構(gòu)成的屬性無(wú)非是價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)，當(dāng)銷售人員把“分內(nèi)服務(wù)”、“邊緣服務(wù)”甚至“分外服務(wù)”都做好后，客戶所給予的信任和驚喜也會(huì)源源不斷的蜂擁而至。

發(fā)展的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)合作，要樹(shù)立“補(bǔ)位”意識(shí)

銷售是處于第一線的工作，其業(yè)績(jī)往往能夠很直觀的體現(xiàn)在報(bào)表中，其中的艱苦與辛酸往往是常人無(wú)法體察的。發(fā)明家愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“天才是百分之一的靈感加百分之九十九的汗水”。要成為銷售達(dá)人甚至是行業(yè)翹楚，除了對(duì)自己和公司的產(chǎn)品有信心之外，更要有著一種拼盡全力，不到最后不放棄的堅(jiān)韌與執(zhí)著，而非順其自然的不強(qiáng)求，更不是兩手一攤的不作為。高新表示，我們要把自己打造成公司需要的樣子，那就是“一專多能”“愛(ài)學(xué)習(xí)”的員工、甘愿成為綠葉進(jìn)行“補(bǔ)位”的員工、不遺余力的將公司利益視為一切的員工、更是齊心協(xié)力互助包容的員工。

俗話說(shuō)：“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，當(dāng)多年積淀通過(guò)培訓(xùn)分享成為一種傳承與創(chuàng)新，當(dāng)教學(xué)相長(zhǎng)、追求卓越成為一種習(xí)慣，當(dāng)腳踏實(shí)地的從容而行后，我們未來(lái)所收獲的不僅僅是夢(mèng)想變成了現(xiàn)實(shí)的激動(dòng)和喜悅，更會(huì)有滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜松?jīng)歷和閱世參悟。